זה הרגע בו נמדד הניהול שלך
היי, מה שלומך בימים קשים אלו?
הימים האלו מספיק דרמטיים גם בלעדיי…
ובכל זאת – אני רוצה רגע לעזור לכם להסתכל כמנהלים על המציאות מלמעלה.
כי אלו הרגעים שאם תתנהלו בהם נכון, העובדים שלכם יזכרו לכם אותם כל החיים.
אלו הרגעים בהם באמת נבחן הניהול שלכם:
- עד כמה הוא אכפתי, מחבר ומקרב?
- עד כמה הוא מייצר חוסן ותחושת ביטחון?
- עד כמה הוא מייצר מוטיבציה להמשיך ולתרום?
- ולא פחות חשוב מהכל – עד כמה אתם מצליחים לשמר רציפות עסקית ועמידה ביעדים?
אבל היי!
קודם כל תנשמו. כולנו מנסים לתפקד אחרי עוד לילה קשה.
ואני יודעת שגם אתם מתמודדים עם האתגרים האישיים שלכם.
ובמקביל – יש לכם צוות להוביל. אנשים שמסתכלים עליכם, רוצים הכוונה, יציבות, ביטחון.
אז איך מנהלים את זה נכון?
כדי להמחיש לכם אני איעזר במודל המשולש שלי לייצר מחוברות (שייכות – משמעות – התפתחות).
וכדי שיהיה לכם קל לזכור:
בכל צלע אתן לכם 3 כלים פרקטיים שאתם יכולים ליישם כבר מחר בבוקר.
קודקוד 1: תחושת שייכות
נתחיל עם מה שחשוב באמת – לוודא שכולם מרגישים בסדר, ואם לא, שהם מרגישים בנוח לשתף אתכם.
תתעניינו בכל יום מה שלום כולם ותקשיבו באמת
- לא רק "היי, מה נשמע" ולעבור הלאה. תקשיבו באמת."איך עבר עליך הלילה? איך המשפחה? האם אתה צריך משהו?"
- דוגמה, אפשר לפתוח את היום ב-10 דקות שיחת זום עם כל הצוות, רק כדי לתת לכולם מקום לשתף איך הם מרגישים.
- זה אולי נשמע הרבה זמן, אבל בסופו של דבר זו השקעה שמחזירה את עצמה עשרות מונים בתחושת השייכות והמחוברות ובפרודוקטיביות.
תשקיעו בגיבוש הצוותים ותחושת ה"ביחד"
- אנשים צמאים לתחושת שייכות בימים כאלה.
- אפשר לערוך פעילות קצרה בתחילת ישיבות צוות – שיתוף בתמונה שעשתה לכם טוב השבוע, סבב הכרת תודה, אפילו בדיחה.
- אם אין לכם, צרו קבוצת ווטסאפ לא פורמלית לצוות, רק בשביל לשתף רגעים טובים, בדיחות, תמונות מהבית. לעזור זה לזו. בימים כאלה זה יוצר חיבור אנושי שאי אפשר להחליף.
- אפשר ליזום זום קפה אחה"צ בסוף היום להתאווררות משותפת
תוודאו שמתקיים ביטחון פסיכולוגי
- תנו לגיטימציה לחששות, לפחדים, לעייפות ולחוסר מוטיבציה:
- "אני יודעת שזה לא פשוט לעבוד כרגיל, במיוחד כשיש כל כך הרבה אי-ודאות. זה בסדר להרגיש לא בסדר."
- תהיו הראשונים לשתף בקושי אישי – זה נותן רשות גם לאחרים.
- תנו רקוגנישן וקרדיט כשמישהו עושה מאמץ מעל ומעבר. זה לא מובן מאליו בימים כאלה.
קודקוד 2: משמעות!
גם עכשיו, ודווקא עכשיו:
תנו להם תחושה שהם משמעותיים!
עדכנו את העובדים בכל שינוי צפוי
- גם במה שלא יודעים בוודאות! אי-ודאות היא האויב הגדול של תחושת הביטחון:
- "אנחנו עדיין לא יודעים אם נדחה את השקת המוצר, אבל נקבל החלטה עד יום רביעי ונעדכן אתכם מיד."
- העבירו מסר מההנהלה באופן שוטף – אם ישיר או עקיף.
- דאגו שההנהלה תקבע באופן קבוע מפגש עם מנהלי המחלקה או ההנהלה, כדי להשמיע ולשמוע.
- למשל, ארגון יכול לקיים כל שבוע שיחת זום של 30 דקות עם המנכ"ל לכל העובדים, בה הוא יכול לשתף במה שקורה, לענות על שאלות, ופשוט לתת תחושה שיש מי שמחזיק את ההגה.
התמקדו בטווח הקצר ובניצחונות מהירים. פרקו משימות גדולות למשימות קטנות
- עזרו לאנשים לתעדף ולהתמקד.
- בקשו מהם להרים דגל אם לא יגיעו ליעד.
- נסו לערוך פתיחה וסגירה בסוף כל יום, בהן תשקפו לאנשים התקדמות ותנו להם תחושת הישג, שליטה – ומשמעות.
- היו אמפתיים: זה בסדר גם אם לא הספקנו.
אל תנחיתו מטרות חדשות
- אם יש צורך לעדכן מטרות – שתפו, התייעצו, שמעו את דעתם:
"בגלל המצב, אנחנו צריכים לשנות את לוחות הזמנים. בואו נחשוב יחד איך לעשות את זה בצורה הכי נכונה." - זה נותן לאנשים תחושת שליטה ובעלות על המצב, במקום להרגיש שהם רק מגיבים למציאות.
- שקפו ברמה האישית והצוותית איך הם תורמים ומשפיעים על החברה.
- גם בתקופה קשה, אנשים רוצים להרגיש שהם חלק ממשהו גדול יותר.
קודקוד 3: התפתחות!
התפתחות היא לאו דווקא מעבר תפקיד או טייטל חדש. התפתחות זה להיות כל הזמן בתנועה ולהתנסות בדברים חדשים. גם עכשיו!
תמסגרו את היציאה מאזור הנוחות כהתפתחות
- עכשיו שהם גם ככה יוצאים מאזור הנוחות – כי חסרים אנשים, כי חייבים לעשות דברים שלא עשינו קודם:
- "אני יודע שלא התנסית בזה קודם, אבל אני סומך עליך שתלמד תוך כדי תנועה. זו הזדמנות לפתח מיומנות חדשה שרצית."
- מה שיכול לעבוד היטב הוא לבקש מכל אחד בצוות לקחת על עצמו משימה אחת שלא עשה קודם, במיוחד אם יש היעדרות של חלק מהצוות. אפשר למסגר את זה כ'התנסות בכובע חדש' במקום כ'עוד עומס.
תתמכו באנשים שלכם בהתנסויות חדשות
- תנו להם רשת ביטחון לטעות ולנסות שוב:
- "אני יודעת שזה חדש לך. בוא נקבע פגישת צ'ק-אין בסוף היום לראות איך זה הולך, ואיפה אני יכולה לעזור."
- תציעו חניכה מעמית או מכם בהתחלה, כדי שלא ירגישו לבד.
תעיזו לתת פידבק גם עכשיו
- כן, גם עכשיו. אנשים צמאים לקבל פידבק אמיתי שיעזור להם להתפתח:
- "ראיתי איך התמודדת עם השיחה הקשה עם הלקוח אתמול. אהבתי במיוחד איך הקשבת ולא נכנסת ללחץ. בפעם הבאה, אולי כדאי גם להציע פתרון ביניים."
- פידבק ספציפי ואותנטי הוא אחד הכלים העוצמתיים ביותר שיש לנו כמנהלים, במיוחד בזמנים של אי-ודאות.
בקיצור תהיו טובים עם עצמכם ואיתם
אנחנו עוברים תקופה מאתגרת, אבל
זו גם הזדמנות מדהימה להראות מנהיגות אמיתית.
בסוף, העובדים שלכם לא יזכרו כל ישיבה או משימה.
אבל הם כן יזכרו איך גרמתם להם להרגיש בתקופה הקשה הזו.
אני יודעת שגם אתם צריכים תמיכה.
מנהלי ביניים נושאים על הכתפיים שלהם אחריות עצומה – לתמוך בצוות שלהם, ובמקביל לעמוד ביעדים ולהתמודד עם האתגרים האישיים שלהם.
אז תזכרו להיות גם קצת עדינים עם עצמכם.
תטעינו את עצמכם. תמצאו הזדמנויות להתאוורר או לישון 20 דק' בצהריים. עליי:)
בשביל לתת כל הרבה לאנשים שלכם, אתם חייבים קודם כל – להיות בסדר בעצמכם
אם אתם צריכים לשתף, להתייעץ או סתם לדבר – אני כאן.
תהיו חזקים, תשמרו על עצמכם
ושנחזור במהרה לשגרה רגועה יותר,
רינת
נ.ב.
רוצים לשמוע את הפרק בפודקאסט של כללית – בו התראיינתי על איך לייצר מחוברות?
השיחה זמינה בלחיצה כאן 
