איך לחזק את המחוברות הארגונית דווקא עכשיו? אל תפספסו את ההזדמנות
זה מרגיש שכולנו עסוקים כרגע בהישרדות, אם זה ברמה האישית ובטח הארגונית.
הרבה נדחק הצידה ואנחנו בעיקר מתמקדים במה שהכי דחוף, בטווח הקצר:
מתרכזים בלהשיג את היעדים שהצבנו לעצמנו, בלהביא תוצאות (להנהלה, למשקיעים, ללקוחות) ולגבש תכנית עבודה קדימה.
אבל אסור לנו לשכוח גם את מה שחשוב בטווח הרחוק, כמו להמשיך לייצר את הדבק לצוות ולארגון, לייצר לאנשים תחושת מחוברות.
אסור לנו לפספס את ההזדמנות האדירה שיש במשבר הגדול הזה, לחזק עוד יותר את תחושת האינגייג'מנט והשייכות – זה רווח נקי עבור כולם.
לאנשים שלנו יתחזקו המוטיבציה ותחושת המשמעות וההתפתחות, את הארגון זה לא רק יחזק קדימה אבל גם יביא לשיפור משמעותי של ההישגים בטווח הקצר.
למה זאת הזדמנות עכשיו?
כי אנשים מחפשים את ה"ביחד", צמאים לעוגן, לתחושת שייכות שתקל עליהם טיפה את הרגשות הקשים ואת חוסר הוודאות.
כי במצב חירום שום דבר לא רגיל-וביום יום ישנן למנהלים הזדמנויות רבות לייצר לאנשים שלהם תחושת משמעות, התפתחות ושייכות.
אז איך עושים את זה?
המודל שלי למחוברות (מבוסס על מחקר ישראלי גדול) כולל 3 מרכיבים ליצירת מחוברות:
1. תחושת משמעות: אני כעובד מרגיש שאני מעודכן, שאני מכיר טוב את המטרות של הצוות והארגון ושאני תורם משמעותית להשגתן. ברור לי מה התפקיד שלי, מה האחריות והסמכות שלי. אני מחובר לחזון של הארגון ואני מרגיש משמעותי ומשפיע.
2. תחושת שייכות: רואים אותי ואת הצרכים שלי, מעריכים אותי, אני ביחסים טובים עם המנהל.ת שלי שמעניק לי ביטחון פסיכולוגי ובעיקר אני מרגיש שייך לצוות שלי.
3. תחושת התפתחות: בימים שבשגרה זה אומר שיש לי אופק קדימה, אבל גם שאני מתפתח ביום יום שלי, מתנסה בדברים חדשים, מעניין ומאתגר לי.
אז מה ההזדמנות במשבר עכשיו, שלך כמנהל או מנהלת אסור לפספס:
לחשוב כל הזמן איך לחזק את תחושת המשמעות של העובדים שלכם: לדוגמא לעדכן אותם בכל שינוי, לא להנחית עליהם מטרות אלא להתייעץ איתם, לשתף, לשמוע את דעתם (גם אם זה יקח לך עוד חצי שעה). לחבר אותם לחזון הארגון או להצלחות דווקא עכשיו. לקיים באופן קבוע (תחליטו מה התדירות שעובדת לכם) מפגש עם מנהל בכיר, להשמיע ולשמוע אותם – ולשקף להם ברמה האישית והצוותית איך הם תורמים ומשפיעים על ההצלחה!
תמשיכו לראות אותם ואת הצרכים שלהם: מי שעד עכשיו חיפף זה הזמן להקפיד על פגישות אישיות ופגישות צוות כדי להרגיש את האנשים, לתת להם מקום לשתף ולהרגיש יחד.
לתת להם כל הזמן הוקרה והערכה על המאמץ וההתגייסות בימים כל כך קשים. לתת לאנשים אפשרות להביא את עצמם כמו שהם, שיוכלו להגיד לדוגמא "היום אני לא ממוקד ולא אפקטיבי" או "אני ממש שחוקה מלהחזיק הכל לבד כשבעלי מגוייס" זה הביטחון הפסיכולוגי האמיתי של המלחמה הזאת.להוציא אותם מאזור הנוחות: זה גם ככה קורה כי חסרים אנשים, כי חייבים לעשות דברים שלא עשינו קודם, כי אנחנו כל יום יוצאים מחוץ לקופסא. תנצלו את זה. תמסגרו את זה כהתפתחות ותתמכו באנשים שלכם בגדילה האישית שלהם בתוך ההתנסויות החדשות האלה.
מחקרים הראו שבתחילת משבר הקורונה על אף המשבר הגדול וחוסר הוודאות – ארגונים ששמרו על קשר אישי וצוותי רציף עם עובדים, גם מרחוק, קיימו פעילות רווחה והרעיפו עליהם הוקרה והערכה – רשמו ירידה קלה במחוברות בשיעור של 1% בלבד.
לעומת זאת דווקא עם החזרה לשגרה, באותם ארגונים כשה attention הניהולי ירד, וה"רכות" הניהולית הוחלפה בשיח מלחיץ על הישגים ותוצאות בלבד המחוברות הארגונית ירדה בשיעור של גבוה של כ 13%.
אם תתנהלו עכשיו נכון, המחוברות הארגונית לא רק שלא תרד אלא תעלה במידה ניכרת.
אל תפספסו את ההזדמנות.
