למה מנהלים נכשלים בגלל יחסים בינאישיים

מכירים את המנהל המוכשר בטירוף שלא מסתדר עם אף אחד?
 או את המנהלת המקצועית שאף אחד בצוות שלה לא שורד יותר משנה?

לאורך השנים פגשתי לא מעט מנהלים ומנהלות כאלה, שפשוט נתקעים.
הם לא מקודמים, לא מקבלים עוד אחריות או לא מצליחים להגיע ליעדים שהציבו.

למה? כי הצלחה של מנהל לא תלויה רק בכישרון או בידע אלא גם ביכולת לנהל מערכות יחסים.

אולי אפילו כמו שאדלר אמר: "זה הכל יחסים".

האם מיומנויות של יחסים זה משהו שאפשר לדבר עליו? איך ועל מה? בואו נדבר על זה היום!

ניהול מהשטח: כשהיחסים קובעים את ההצלחה

לא יודעת אם אתם מכירים את הפרק הזה בקריירה שלי,

אבל עבדתי כיועצת שר המשפטים בממשלת ברק שהוקמה במאי 1999 (אכן, כבר לא צעירה 😉).

אז כן הייתי בחורה צעירה חחח וההתרגשות הייתה מטורפת. אחרי רצח רבין הצלחנו לחזור לשלטון. ברק היה הבטחה ענקית.

אבל הקרעים בממשלה החלו מהר מאד. ראינו את זה מול העיניים – איך הוא לא משתף ולא מתייעץ עם שרים, לא סומך על אף אחד, ממדר את העוזרים הקרובים ביותר, ממנה שני אנשים לאותה משימה מבלי שידעו זה על זה…

במאי 2001, לאחר פחות משנתיים, הממשלה נפלה והיא נרשמה כבעלת הכהונה הקצרה ביותר בתולדות ישראל.

את הפרק שלי בפוליטיקה סיימתי ועברתי ללוות מנהלים בכירים.

כשהחלטתי ללמוד אימון במכון אדלר והגעתי להתמחות באימון לשיפור מערכות יחסים, נזכרתי בברק ועוד מנהלים שליוויתי לאורך השנים והבנתי כמה מנהלים צריכים את הכלים האלו, צריכים לדעת לנהל מערכות יחסים, כדי באמת להצליח.

השראה ניהולית: פסיכולוגיה אדלריאנית ומערכות יחסים

ד"ר אלפרד אדלר היה הפסיכולוג הראשון שהגדיר אותנו, בני האדם, כיצורים חברתיים.

לפי אדלר, המוטיבציה הראשונית שלנו היא לפתח תחושת שייכות ולמצוא לעצמנו מקום בטוח בקבוצה, במשפחה ובחברה. להרגיש מוערכים, מועילים ואהובים – להרגיש בעלי ערך.

הערך הזה הוא מה שמניע אותנו להביע דעה, לקחת על עצמנו פרויקט, לעשות שינוי.

וזה גם מה שגורם לנו להימנע – החשש מלאבד ערך עצמי.

אדלר גם הגדיר יחסים כ"לתת ולקבל ערך". ביום יום אנחנו כמעט בכל פעולה נותנים או מקבלים ערך ממי שלצידנו. כשאני משתפת מישהו, מתייעצת או מבקשת את עזרתו, אני נותנת לו ערך ומקרבת את היחסים בינינו.

כשאני לא משתפת, לא מתייעצת או לא מקשיבה לדעות אחרות ובטח כשאני לא משחררת אחריות – מי שלצידי מרגיש מיותר וחסר ערך.

אנשים לא ישארו במקום בו הם ירגישו חסרי ערך לאורך זמן.

אתגר הניהול: איך לעזור למנהל לשפר את היחסים ולתת ערך

אני מזמינה אתכם לעזור למנהלים שלכם לתת ערך לאנשים שלהם, לחזק את המיומנויות הבינאישיות שלהם:

לא לפחד לשקף את מה שאתם רואים
לומר לאותו מנהל שיש לו מקום לשפר את ניהול היחסים שלו עם אנשי הצוות, עם קולגות או עם המנהל שלו. המודעות היא 80% מהעבודה והיא מתנה גדולה.

להיות ספציפיים: מהי המיומנות שלדעתך הוא צריך לשפר?
להקשיב לדעות שונות? לשתף ולעדכן? לבקש עזרה (להאציל סמכויות)? או אולי דווקא לכבד את עצמו ואת הגבולות שלו?

לחשוב ביחד: מה עומד מאחורי זה?
מה החסם לשחרר אחריות? אולי פחד לאבד שליטה? או שזה לא יהיה בדיוק כמו שרוצים? מה המחיר? נניח המחיר של 'לא לשחרר ולהאציל אחריות' כבד – המנהל קורס ואנשים לצידו מאבדים אכפתיות.

לחפש הזדמנויות ליישום בשטח
לדוגמה: בישיבת צוות הבאה לשתף במטרת הפרויקט ולהתייעץ עם הצוות לפני הנחתת משימות.

לסיכום, אני מאמינה שמנהלים שמצליחים לראות בעובדים, לפני הכל, אנשים שאיתם הם נמצאים במערכת יחסים ומספקים להם ערך – יצליחו לייצר מוטיבציה, להגביר אפקטיביות ולהעלות שביעות רצון.