בימים שלפני יום השואה, בצל מלחמת ה-7 באוקטובר, מהדהדים בנו סיפורי האומץ העילאי של אלו שעמדו איתנים מול הבלתי נתפס.
בין אם אלו היו מנהיגי המרד בגטאות, גיבורים שסיכנו את חייהם למען אחרים, או אנשים פשוטים ששמרו על צלם אנוש בתנאים בלתי אנושיים – כולם מלמדים אותנו שיעור עמוק על משמעות האומץ האמיתי.
במציאות הניהולית שלנו, האתגרים שונים בתכלית, אך הלקח נותר: אומץ הוא הבחירה לפעול בהתאם לערכים ולאמת הפנימית, גם כשיש ממול פחד או מחיר אישי.
ברנה בראון, חוקרת בתחום המנהיגות הגדירה את זה יפה: "אומץ אינו היעדר פחד, אלא ההכרה שיש משהו חשוב יותר מהפחד".
כמנהלים, האומץ שלנו אינו נמדד דווקא ברגעי קיצון, אלא בהחלטות היומיומיות שמשפיעות בסופו של דבר על ההתנהלות, התרבות וההצלחה של הצוות, הארגון שלנו.
אז לקראת הימים מלאי ההשראה האלו, בואו נבין יחד למה אומץ ניהולי כל כך חשוב ואיך הוא בא לידי ביטוי בעבודה היומיומית שלנו.
ניהול מהשטח: האומץ בניהול היומיומי
האם גם את/ה מצאת את עצמך מהנהן/ת בהסכמה על החלטה שהתקבלה, למרות שבפנים ידעת שהכיוון שגוי?
נסוגת מלתת פידבק משמעותי כי חששת מהתגובה?
או אולי נמנעת מלהציב גבול ולהגיד "לא", כדי לשמור על הזמן שלך והמטרות שלך?
אומץ ניהולי אינו מותרות – הוא הכרחי להצלחה בעולם העבודה המורכב של ימינו.
כפי שאמר סטיב ג'ובס: "אומץ ניהולי הוא היכולת להיות אותנטי גם כשזה לא נוח, לומר את האמת גם כשהיא קשה, ולפעול בהתאם לערכים גם כשזה עולה מחיר."
במפגשי הליווי האישי עם מנהלים, אני רואה שוב ושוב כיצד אומץ ניהולי מתבטא בארבעה תחומים מרכזיים:
- אומץ לעמוד על דעתך מול המנהלים שלך – כשאת משוכנעת בנכונות דרכך המקצועית, היכולת להביע עמדה מנומקת גם כשהיא מנוגדת לזו של מנהלך, או שהיא אינה פופולרית, היא אומץ אמיתי.
- אומץ לתת פידבק אותנטי – לא פעם, המנהלים המשמעותיים ביותר בחיינו הם אלו שערכו איתנו שיחות אמיצות. אלו שהתחילו ב: "אכפת לי מההצלחה שלך מספיק כדי לתת לך פידבק שאולי יאתגר אותך".
- אומץ בממשקים חיצוניים ופנימיים – לפעמים, האומץ הגדול ביותר הוא לומר "לא, אנחנו לא נוכל לעמוד בדרישה שלך", "טעינו", או "אנחנו צריכים לשנות כיוון".
- אומץ להציב גבול – לשמור על הזמן והמטרות שלך, ועל מה שחשוב לך באמת.
השראה ניהולית: מחקרים על אומץ ניהולי
מחקר מ-2020 של אוניברסיטת הרווארד מצא שמנהלים שמפגינים "אומץ מבוסס עקרונות" מובילים צוותים עם רמות מחויבות גבוהות ב-34% ויצירתיות מוגברת ב-29% בהשוואה למנהלים שנוטים להימנע מעימותים.
סקר של מכון Gallup שפורסם ב-2022 מוסיף עוד נתון מעניין: 67% מהעובדים מעריכים יותר מנהלים שמוכנים לקחת עמדה ברורה גם כשהיא לא פופולרית, אך רק 31% מהמנהלים מרגישים בטוחים לעשות זאת.
הפער הזה מדגיש כמה חשוב לפתח את שריר האומץ הניהולי.
אומץ ניהולי אינו קפיצה חד-פעמית מצוק גבוה, אלא שריר שמתחזק עם כל פעולה קטנה של התמודדות עם אי-נוחות לטובת תכלית גדולה יותר.
בכל פעם שאנחנו בוחרים באומץ על פני נוחות, אנחנו לא רק משפרים את ההרגשה שלנו, אלא גם את התוצאות העסקיות – אנחנו יוצרים סביבה שמעודדת חדשנות, יושרה ומצוינות.
התרגול שלך לאומץ ניהולי
אני מזמינה אתכם לבחור אחד מארבעת התחומים שהזכרתי ולתרגל אומץ ניהולי:
- האם יש לך דעה מקצועית שאתה מאמין בה, אבל חושש להביע אותה? התכונן היטב, גבש נימוקים מבוססים, ובחר את ההזדמנות הנכונה להביע את עמדתך – גם אם היא שונה מזו של המנהל שלך או הלקוח שלך.
- האם יש עובד שאת יודעת שהוא זקוק לפידבק, אבל את דוחה את השיחה? קבעי שיחה השבוע. התחילי ב: "אכפת לי מההצלחה שלך מספיק כדי לתת לך פידבק שאולי יאתגר אותך". השתמשי במודל SBI: מצב (Situation), התנהגות (Behavior), השפעה (Impact). בחנו יחד מה הסיבה ומה אפשר לעשות אחרת, שיהיה קפיצת הגדילה שלו.
- האם יש משהו שאתה יודע שצריך לומר "לא" לגביו? הכן טיעונים מבוססים ואלטרנטיבות – כך תוכל להגיד "לא" באופן בונה שמקדם את המטרות של הצוות או הארגון.
- האם יש גבול שאת צריכה להציב כדי לשמור על האפקטיביות שלך? עשי זאת השבוע, באופן ברור ומכבד.
לאחר שתבחרו אתגר ותיישמו אותו, שימו לב לתחושות שלכם.
האומץ הניהולי מתחזק עם כל פעם שאנחנו מתגברים על הפחד ופועלים בהתאם לערכים שלנו.
האם יש לך את האומץ להפוך את האומץ לחלק בלתי נפרד מהזהות הניהולית שלך?
